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河南经济报 记者 刘学中 通讯员 李怡莹

今年以来，南阳市卧龙区王村乡财政所创新服务理念，优化办事流程，努力提高办事效率，积极回应群众关切，不断提升惠企利民水平，持续优化营商环境。

深化思想认识，强化担当作为。深刻认识优化营商环境的重大意义，结合基层财政工作实际，开展“优服务、促营商、增动能”活动，工作人员逐人发言，谈认识、说体会、提建议，用最热情优质的服务，认真接待每一位办理业务的群众、认真服务每一家市场主体，群策群力提升工作效能。

完善信息公开，推动便民利民。完善王村乡财政所资金管理工作流程图，并在大厅上墙公示，打造“一窗式服务、一站式办理”服务新模式，真正实现让办事群众“少跑腿”;制作活动公示栏，及时公示最新工作及业务变动，确保信息公开的及时性、准确性，便于群众阅读监督，方便社会企业“面对面”了解最新政策，让企业群众放心办事、满意办事。

优化政务服务，接受社会监督。设立群众来访登记簿，改进工作作风，对来访群众做到主动热情，主动询问群众诉求，进行诉求登记并积极处理反馈，当好群众和企业的“金牌服务员”，做到有求必应、无事不扰。设置群众意见箱广泛征集群众意见，主动接受群众监督和社会监督，以群众诉求为工作导向，及时根据群众反馈改进工作。